Indagine sul gradimento Servizi alle Imprese
Domande
Grazie
Domande
A) Per quale settore ha usufruito dei nostri servizi?
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Estetista
Acconciatore
Chioschi
Taxista
Occupazioni suolo pubblico
Commercio in sede fissa
Commercio ambulante
Pubblici esercizi (bar, ristoranti…)
Manifestazioni pubbliche
Edilizia produttiva
Pratiche ambientali
Telecomunicazioni
Insegne, mezzi pubblicitari
Altro
Altro
B) Di quale servizio ha usufruito?
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*
Richiesta informazioni
Comunicazioni
Presentazione pratiche
Altro
Altro
C) Quale canale ha utilizzato per usufruire del servizio?
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Direttamente allo Sportello
Per telefono
On-line
Altro
Altro
D) Ambito territoriale per cui ha richiesto il servizio
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Bagno di Romagna
Cesena
Mercato Saraceno
Montiano
Sarsina
Verghereto
Enti Unione del Rubicone
E) Dati socio-anagrafici di chi ha richiesto il servizio
Eta
18-30
31-40
41-50
51-60
61-70
Più di 70
Sesso
Uomo
Donna
Titolo di studio
Licenza Elementare
Media Inferiore
Media Superiore
Laurea
Ruolo
Imprenditore
Intermediario (Assoc. di categoria/studio commercialista)
Tecnico (arch/ing/geom)
Ass. no profit
Altro
Altro ruolo
F) Come valuta ciascuno dei seguenti aspetti? Esprima un voto da 1 a 10
Orari e giorni di apertura degli uffici
1
2
3
4
5
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7
8
9
10
Adeguatezza dei locali e degli spazi di attesa
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10
Segnaletica interna per raggiungere l’ufficio
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5
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7
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10
Orari e giorni di risposta telefonica
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10
Chiarezza delle informazioni sull’iter delle pratiche
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9
10
Chiarezza delle comunicazioni relative a procedimenti attivi
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9
10
Rispetto dei tempi del procedimento
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10
Preparazione e competenza del personale
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10
Cortesia e disponibilità del personale
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10
Completezza delle informazioni pubblicate sul portale istituzionale
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10
Chiarezza della modulistica da produrre per la presentazione delle pratiche
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Sistema on-line di compilazione guidata delle pratiche
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G) Nel complesso, come valuta il servizio offerto? Esprima un voto da 1 a 10
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H) Ha suggerimenti per migliorare il servizio?
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